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今天手指頭莫名其妙多了一道傷口，
這才發現，
我的手還有另一道小傷疤，
傷口有些微的刺痛感，
不過，這都沒心裡所受的傷來的痛！><
今天‧‧‧
我又被客人嫌了，
我以為幾次下來我 已經 很習慣了，
但事實並不然，
今天一位年約七、八十歲的老爺爺走到櫃台前，
我看他拿了一個現金袋且握著筆吃力地寫字，
原來他要寄2000元的現金袋，
操作電腦時，
因為不清楚所收的錢是否已包含了報值費，
就問了旁邊的同事，
可能因為這樣耽誤了一些時間，
此時，走來了另一位老婦人，
我猜應該是那位老爺爺的太太吧，
老婦人走來就用台語有點生氣地說：手腳不快一點，怎讓老人家站那麼久！
面對老婦人的責難：我只能很愧疚地也用台語回說：歹勢、歹勢‧‧‧
我常希望每天所遇到的客人都能給還是新手的我多一點耐性，
而不是只有催促、不耐和不悅。
菜鳥總有一天也會變老鳥，等著吧！
><~
在櫃檯看盡了各種客人的臉色，
讓自己轉換成消費者角色時，
對提供服務的店員有了多一點的同理心，
雖然說也曾遇過很NICE的客人，
但心情總因少數客人的批評而受影響，><
是誰說──顧客的批評是天使的聲音？
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